河北滄州圣天彎頭廠展會上與客戶溝通的六大竅門如下：

如何才能在展示會上和客戶進行良好的溝通，成功取得客戶的信任，獲取聯(lián)系方式進一步銷售，必須全面審視自己的銷售過程，不斷從細微處改進，在此提供六個方面供大家參考。

　　熟悉環(huán)境:：尤其是對新的銷售人員，他們沒有經歷過完整的銷售流程，對未發(fā)生的事情會覺得恐懼。所以，去到任何地方舉辦展示會，首先要熟悉環(huán)境，這有助于銷售穩(wěn)定心態(tài)。第一時間就知道周邊的環(huán)境，首先占據地利的因素，讓自己融入環(huán)境，如客人從哪方向來，會去什么地方，站在哪里才是最醒目的，真正做到耳聽八方，眼觀六路。

　　做好準備：機會是給有準備的人。做展示會前要模擬對客溝通的情形，有助于溝通的順利進行和增加自信心。一定要在幾個方面做好充足的準備，練習自己的笑容，檢查自己的服裝是否與環(huán)境相符，是否整潔得體，針對環(huán)境準備好溝通話題、擬好自己想詢問客戶的問題，針對客人的類型，都要做好相應準備，這樣，我們就占住人和，能讓客戶接受自己，構造良好的溝通環(huán)境?！　?/span>

　　建立同盟：所謂“強龍不壓地頭蛇”，做展示會也要學會“拜碼頭”，在別人的地方，總是有一些他們的長期客戶，那里的工作人員對他們的情況會了解更多一點，多和現(xiàn)場的工作人員溝通，充分了解場地的人文環(huán)境，能讓自己少失誤、少走彎路，最好是能和他們打好關系，讓他們幫忙推薦客人，幫助銷售，這將事半功倍?！　?/span>

　　細心觀察：曾有一個銷售合金彎頭人員跟我分享一個案例：在某次展示會上，她和一客戶溝通，沒有話題的時候非常緊張，低下頭去看見客戶的鞋子非常別致，就問客戶是否是定做的？客戶這時候變得非常高興并和她聊起他的生活品位方面的話題。贊美從細節(jié)上著手，會讓客戶覺得更真誠，并樂意接受。這都需要通過細心的觀察而來。把每個客戶都當成與眾不同的，你就會發(fā)現(xiàn)話題是如此的多?！　?/span>

　　尋找機會：在生活中，沒有人不需要朋友，不需要幫助，如果有，那是因為他現(xiàn)在暫時處于順境。在展示會上，遇到面有難色或需要幫助的客戶，不要憂郁；看到不起眼的客戶，不要忽視。每個人都需要關注。 　　

　　轉換心態(tài)　　

　　客戶就是上帝，有的銷售總這樣認為：我們是去討錢的，所以對客戶是帶去損害的，他們是高高在上，需要我們去尊敬的。其實不是，我更認為應該把客戶當成朋友、兄弟、長輩甚至小孩一樣對待，注入我們的感情色彩，平等地交流。這不僅有利于現(xiàn)場的溝通，也可以讓客戶深深地記住你的特點，從喜歡到忠誠，最后成為你的同盟。

最后應該怎樣進一步與客戶聯(lián)系：

    已簽合同的客戶：一般都是按照客戶的要求提供詳細的資料，接著便要求客戶開證，或匯訂金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會給你下單，現(xiàn)在這種情況已經很普遍，有些客戶跟你簽過合同了，但過后他在其它的供應商那里有了便好的價格或更好的ｉｔｅｍ，便會把單下給別人。或者回去后市場發(fā)生變化，決定發(fā)生改變而取消訂單等等。對他們來說，合同完全沒有束縛作用，合同只是相當于ｐ／ｉ，只是一種形式。所以對于此種客戶，也要小心溝通，一旦出現(xiàn)他遲不開證或不匯訂金的情況，請?zhí)岣呔?，及時跟他溝通，看是否出現(xiàn)什么問題，采取相應的措施。

    有意向下單的客戶：這有點像于網上詢價只能從與客戶的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產品問的越詳細，條款談得越仔細機會越多。對于這些客戶，回來后便及時聯(lián)系，把所有的資料所有的所涉及到的問題標明清清楚楚給他發(fā)去，也馬上落實打樣（一般這些客戶都是有要求打樣的）。對于這些客戶，要保持聯(lián)系，有新的產品及時向推薦，以后還有合作的機會。   

    對某個條款或價格談不來的客戶：回來后即使你們決定能按他的要求來做，也不要馬上妥協(xié)，先發(fā)個郵件或打個電話（還是堅決你們先前的決定）看看情況再做決定，如果客戶已有一定的心軟，那你們就成功了，如果他堅持自己的決定，那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚。   

    對要求發(fā)資料客戶：按他所說的要求盡可能把詳細的資料發(fā)給他。  

    對于潛在客戶：這些彎頭管件客戶可就得憑他的名片來聯(lián)系了，如果名片有他們的網址那是最好了，先參觀參觀他們的網站，查清他們的底細，他們主要經營什么樣的產品，再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料。說不定你們此次沒帶去參展的產品正是他們的主營產品。