河北滄州圣天彎頭廠展會(huì)上與客戶溝通的六大竅門(mén)如下：

如何才能在展示會(huì)上和客戶進(jìn)行良好的溝通，成功取得客戶的信任，獲取聯(lián)系方式進(jìn)一步銷售，必須全面審視自己的銷售過(guò)程，不斷從細(xì)微處改進(jìn)，在此提供六個(gè)方面供大家參考。

　　熟悉環(huán)境:：尤其是對(duì)新的銷售人員，他們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)完整的銷售流程，對(duì)未發(fā)生的事情會(huì)覺(jué)得恐懼。所以，去到任何地方舉辦展示會(huì)，首先要熟悉環(huán)境，這有助于銷售穩(wěn)定心態(tài)。第一時(shí)間就知道周邊的環(huán)境，首先占據(jù)地利的因素，讓自己融入環(huán)境，如客人從哪方向來(lái)，會(huì)去什么地方，站在哪里才是最醒目的，真正做到耳聽(tīng)八方，眼觀六路。

　　做好準(zhǔn)備：機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人。做展示會(huì)前要模擬對(duì)客溝通的情形，有助于溝通的順利進(jìn)行和增加自信心。一定要在幾個(gè)方面做好充足的準(zhǔn)備，練習(xí)自己的笑容，檢查自己的服裝是否與環(huán)境相符，是否整潔得體，針對(duì)環(huán)境準(zhǔn)備好溝通話題、擬好自己想詢問(wèn)客戶的問(wèn)題，針對(duì)客人的類型，都要做好相應(yīng)準(zhǔn)備，這樣，我們就占住人和，能讓客戶接受自己，構(gòu)造良好的溝通環(huán)境?！　?/span>

　　建立同盟：所謂“強(qiáng)龍不壓地頭蛇”，做展示會(huì)也要學(xué)會(huì)“拜碼頭”，在別人的地方，總是有一些他們的長(zhǎng)期客戶，那里的工作人員對(duì)他們的情況會(huì)了解更多一點(diǎn)，多和現(xiàn)場(chǎng)的工作人員溝通，充分了解場(chǎng)地的人文環(huán)境，能讓自己少失誤、少走彎路，最好是能和他們打好關(guān)系，讓他們幫忙推薦客人，幫助銷售，這將事半功倍。　　

　　細(xì)心觀察：曾有一個(gè)銷售合金彎頭人員跟我分享一個(gè)案例：在某次展示會(huì)上，她和一客戶溝通，沒(méi)有話題的時(shí)候非常緊張，低下頭去看見(jiàn)客戶的鞋子非常別致，就問(wèn)客戶是否是定做的？客戶這時(shí)候變得非常高興并和她聊起他的生活品位方面的話題。贊美從細(xì)節(jié)上著手，會(huì)讓客戶覺(jué)得更真誠(chéng)，并樂(lè)意接受。這都需要通過(guò)細(xì)心的觀察而來(lái)。把每個(gè)客戶都當(dāng)成與眾不同的，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)話題是如此的多。　　

　　尋找機(jī)會(huì)：在生活中，沒(méi)有人不需要朋友，不需要幫助，如果有，那是因?yàn)樗F(xiàn)在暫時(shí)處于順境。在展示會(huì)上，遇到面有難色或需要幫助的客戶，不要憂郁；看到不起眼的客戶，不要忽視。每個(gè)人都需要關(guān)注。 　　

　　轉(zhuǎn)換心態(tài)　　

　　客戶就是上帝，有的銷售總這樣認(rèn)為：我們是去討錢(qián)的，所以對(duì)客戶是帶去損害的，他們是高高在上，需要我們?nèi)プ鹁吹?。其?shí)不是，我更認(rèn)為應(yīng)該把客戶當(dāng)成朋友、兄弟、長(zhǎng)輩甚至小孩一樣對(duì)待，注入我們的感情色彩，平等地交流。這不僅有利于現(xiàn)場(chǎng)的溝通，也可以讓客戶深深地記住你的特點(diǎn)，從喜歡到忠誠(chéng)，最后成為你的同盟。

最后應(yīng)該怎樣進(jìn)一步與客戶聯(lián)系：

    已簽合同的客戶：一般都是按照客戶的要求提供詳細(xì)的資料，接著便要求客戶開(kāi)證，或匯訂金過(guò)來(lái)。不過(guò)這些跟你簽過(guò)合同的客戶也并不表示就一定會(huì)給你下單，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很普遍，有些客戶跟你簽過(guò)合同了，但過(guò)后他在其它的供應(yīng)商那里有了便好的價(jià)格或更好的ｉｔｅｍ，便會(huì)把單下給別人?；蛘呋厝ズ笫袌?chǎng)發(fā)生變化，決定發(fā)生改變而取消訂單等等。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，合同完全沒(méi)有束縛作用，合同只是相當(dāng)于ｐ／ｉ，只是一種形式。所以對(duì)于此種客戶，也要小心溝通，一旦出現(xiàn)他遲不開(kāi)證或不匯訂金的情況，請(qǐng)?zhí)岣呔?，及時(shí)跟他溝通，看是否出現(xiàn)什么問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施。

    有意向下單的客戶：這有點(diǎn)像于網(wǎng)上詢價(jià)只能從與客戶的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產(chǎn)品問(wèn)的越詳細(xì)，條款談得越仔細(xì)機(jī)會(huì)越多。對(duì)于這些客戶，回來(lái)后便及時(shí)聯(lián)系，把所有的資料所有的所涉及到的問(wèn)題標(biāo)明清清楚楚給他發(fā)去，也馬上落實(shí)打樣（一般這些客戶都是有要求打樣的）。對(duì)于這些客戶，要保持聯(lián)系，有新的產(chǎn)品及時(shí)向推薦，以后還有合作的機(jī)會(huì)。   

    對(duì)某個(gè)條款或價(jià)格談不來(lái)的客戶：回來(lái)后即使你們決定能按他的要求來(lái)做，也不要馬上妥協(xié)，先發(fā)個(gè)郵件或打個(gè)電話（還是堅(jiān)決你們先前的決定）看看情況再做決定，如果客戶已有一定的心軟，那你們就成功了，如果他堅(jiān)持自己的決定，那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚。   

    對(duì)要求發(fā)資料客戶：按他所說(shuō)的要求盡可能把詳細(xì)的資料發(fā)給他。  

    對(duì)于潛在客戶：這些彎頭管件客戶可就得憑他的名片來(lái)聯(lián)系了，如果名片有他們的網(wǎng)址那是最好了，先參觀參觀他們的網(wǎng)站，查清他們的底細(xì)，他們主要經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品，再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料。說(shuō)不定你們此次沒(méi)帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營(yíng)產(chǎn)品。